Terms of Service

1. Penerimaan Persyaratan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan PT TIGA MANUNGGAL TEKNOLOGI INDONESIA ("Silvanix"), Anda setuju untuk terikat oleh Persyaratan Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Silvanix menyediakan platform WhatsApp Business API dan CRM yang memungkinkan bisnis untuk:

• Mengirim dan menerima pesan WhatsApp untuk keperluan bisnis
• Mengelola kontak dan customer relationship
• Melakukan broadcast dan campaign marketing
• Mengotomasi respons customer service
• Mengakses analytics dan reporting

3. Akun dan Keamanan

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial akun
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka
• Segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah
• Memastikan informasi akun tetap akurat dan terkini

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan tidak akan:

• Mengirim spam atau pesan yang tidak diminta
• Mengirim konten yang melanggar hukum, mengancam, atau menyesatkan
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Mengganggu atau merusak integritas layanan
• Menggunakan layanan untuk tujuan penipuan
• Melanggar kebijakan WhatsApp Business API

5. Pembayaran dan Penagihan

Pengguna setuju untuk membayar semua biaya yang terkait dengan penggunaan layanan sesuai dengan paket yang dipilih. Biaya mencakup:

• Biaya langganan bulanan
• Biaya instalasi (sekali bayar)
• Biaya per pesan sesuai kategori

Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jadwal yang disepakati. Kegagalan membayar dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, fitur, dan fungsionalitas platform Silvanix adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif PT TIGA MANUNGGAL TEKNOLOGI INDONESIA. Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya.

7. Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan jika:

• Anda melanggar Persyaratan Layanan ini
• Anda gagal membayar biaya yang jatuh tempo
• Penggunaan Anda merugikan pengguna lain atau layanan kami
• Diwajibkan oleh hukum atau peraturan

8. Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum, Silvanix tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan keuntungan, data, atau goodwill
• Gangguan layanan atau downtime
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga

9. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Silvanix dari segala klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Persyaratan Layanan ini atau penggunaan layanan yang tidak patut.

10. Perubahan Persyaratan

Kami berhak untuk memodifikasi Persyaratan Layanan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting. Penggunaan berkelanjutan layanan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap persyaratan yang direvisi.

11. Hukum yang Berlaku

Persyaratan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Jakarta.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Persyaratan Layanan ini, silakan hubungi kami: