Ketentuan Penghapusan Data
Terakhir diperbarui: 24 April 2026
1. Pendahuluan
PT TIGA MANUNGGAL TEKNOLOGI INDONESIA ("kami", "Silvanix") menghargai privasi Anda dan memberikan Anda kontrol penuh atas data pribadi Anda. Halaman ini menjelaskan bagaimana Anda dapat meminta penghapusan data Anda dari sistem kami, sesuai dengan persyaratan platform seperti Meta (Facebook/WhatsApp).
2. Cara Meminta Penghapusan Data
Jika Anda ingin kami menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di aplikasi atau situs web kami, Anda dapat melakukannya melalui salah satu metode berikut:
Metode 1: Melalui Email
Kirimkan email permintaan penghapusan data ke alamat berikut:
Harap sertakan nama lengkap, nomor telepon yang terdaftar, atau alamat email yang terkait dengan akun Anda agar kami dapat memproses permintaan Anda dengan akurat.
Metode 2: Melalui Callback / Sistem
Anda juga dapat menggunakan fitur penghapusan data (Data Deletion Callback) jika diintegrasikan langsung pada pengaturan profil Anda dalam platform atau melalui aplikasi pihak ketiga yang terhubung (seperti Meta/Facebook Data Deletion Request).
3. Proses Penghapusan
Setelah kami menerima permintaan Anda:
- Kami akan memverifikasi identitas Anda untuk memastikan keamanan.
- Kami akan memproses permintaan penghapusan data dalam waktu maksimal 7-14 hari kerja.
- Seluruh data pribadi, riwayat percakapan, dan informasi identitas Anda akan dihapus secara permanen dari server kami, kecuali data yang wajib kami simpan untuk keperluan hukum atau perpajakan.
- Kami akan mengirimkan email konfirmasi setelah proses penghapusan data selesai.
4. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai proses penghapusan data, silakan hubungi kami:
PT TIGA MANUNGGAL TEKNOLOGI INDONESIA
Ruko Green Garden Blok A14 Nomor 36, RT.001/RW.003
Jakarta, Jakarta Barat 11520, Indonesia
0852-9080-7709